Empeoran las fallas en red 3G de Telcel

Las fallas en el servicio de la red 3G de Telcel se agudizaron el fin de semana y ayer, al extenderse las deficiencias en su sistema de internet de los modelos BlackBerry a los iPhone en todo el País.

"Las fallas se extendieron, no tiene caso que le diga otra cosa..., nuestros técnicos están trabajando, pero fue una falla que estuvo fuera del alcance de ellos..., pensamos que el viernes había quedado restablecido, pero el fin de semana volvió a fallar.

"Es principalmente en los modelos más recientes, los que tienen servicio por la red 3G, por eso no todos los BlackBerry registraron fallas. Los técnicos estaban haciendo mejoras de la red, y creo que se dañaron algunas vías...", reiteraba personal de atención a clientes de Telcel vía telefónica.

A casi una semana de haber iniciado las fallas, hasta el momento la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) no ha hecho ningún comentario de inicio de investigación sobre las causas de los problemas, ni las sanciones a las que se podría hacer acreedor el operador de telefonía en el País.

Desde el pasado martes, el servicio de banda ancha de Telcel comenzó a registrar problemas; primero en los estados de la región cuatro, que incluye Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas, con la excepción de Torreón.

A partir del jueves en la región 9, que comprende al Distrito Federal, el Estado de México, Morelos e Hidalgo, y se extendió desde el fin de semana a casi todo el País.

Los problemas de caída e intermitencia del servicio de internet afectan la transmisión de datos, envío de correo electrónico, mensajería instantánea y acceso a las redes sociales.

"... Hasta ahorita nos han dicho que esperan que en el transcurso de hoy (lunes) o mañana (martes) temprano se restablezca el servicio, pero no estamos seguros que mañana no vuelva a haber fallas", reconoció el personal de Atención a Clientes.

La molestia con las fallas en el servicio se dejó ver en las redes sociales, en donde usuarios molestos arremetieron contra Telcel y BlackBerry por igual:

"A ver a que pin... hora arreglan el #internet #BlackBerry de @telcel", escribió @pablovt.

@HumbertoEsparza: "Y @Telcel nos sigue viendo la cara, otra vez se cayó la red de BlackBerry", se lee en uno de los diversos comentarios que fueron publicados en Twitter.