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Llega Telcel a todo el mundo

Fecha de publicacíon: 
Lun, 2009-03-30

(30-Mar-2009).-
Telcel mantiene comunicado a sus usuarios en más de 165 países con el servicio de voz, SMS, y en más de 100 países con el servicio de Internet (3G, EDGE, GPRS). Además, les ofrece cobertura marítima en barcos, cruceros y ferries. Si familiares y amigos cuentan con un Amigo de Telcel, podrán utilizar el servicio de Roaming en Estados Unidos y se les puede abonar tiempo aire con cargo a factura.

Ofrece, además, paquetes con tarifas preferenciales en voz y SMS al viajar a Estados Unidos, Canadá, Europa y con operadores del Grupo América Móvil desde El Caribe, Centro y Sudamérica.

Internet Telcel ofrece paquetes muy atractivos en Roaming Internacional para que los usuarios puedan seguir conectados desde un celular o desde una computadora a través de Banda Ancha Telcel (Módem USB, PCMCIA, Express Card).

Internet desde el extranjero

Los paquetes que ofrece Telcel tiene MB incluidos con una vigencia de 30 días a partir de la contratación. Los equipos que pueden contar con este servicio son: Internet Telcel Banda Ancha, Smartphones, PDA´S, Iphone y todos aquellos que soporten la red GPRS o 3G.

Los MB incluidos en los paquetes aplican sólo en las zonas de cobertura, fuera de estas zonas el consumo será facturado al usuario de acuerdo a la tarifa estándar del país visitado.

El MB adicional será cobrado con unidades mínimas incrementales de 1 KB y de acuerdo a la tarifa del paquete contratado dentro de los 30 días de vigencia. Los cobros se presentan en dólares americanos, pero el estado de cuenta el usuario lo recibe en pesos. Los precios publicados incluyen IVA.

Antes de viajar

- Para tener la mejor comunicación desde el extranjero, Telcel recomienda a sus usuarios que antes de viajar obtengan más información y contraten un Paquete de Voz, SMS o Internet, llamando al *111 o acudir a un Centro de Atención a Clientes.

- Se debe validar en telcel.com que el país al que se viaja tenga convenio con Telcel para utilizar la red de datos. Verificar que el equipo sea compatible con la frecuencia del operador visitado y que esté configurado para envío y recepción de datos.

- Recordar que los consumos realizados en el extranjero son independientes a los planes, paquetes o servicios contratados para utilizar en México.

- Los minutos incluidos en cada paquete de Roaming Internacional y tarifa de minuto adicional tienen vigencia de 30 días a partir de la contratación y son adicionales al Plan contratado. Aplica para todas las llamadas entrantes y salientes al estar en zonas de cobertura de cada paquete.

- Las tarifas son en dólares americanos con 15 por ciento IVA incluido. Los paquetes se cobran en el siguiente ciclo de facturación pero el detalle de los consumos se ve reflejado en un máximo de 60 días.

- El minuto adicional aplica dentro de la zona del paquete contratado. Fuera de esta zona aplican cobros de Roaming Internacional de acuerdo a tarifas vigentes publicadas. En caso de no consumir el total de minutos contratados no serán acumulables.

Paquetes de voz

Cobertura Minutos incluidos Tarifa en USD Minuto adicional en USD
Estados Unidos y Canadá 20 $20.70 $1.15
40 $36.80 $1.04
80 $64.40 $0.92
160 $101.20 $0.81
América Móvil** 20 $28.75 $1.44
40 $55.20 $1.44
60 $79.35 $1.44
100 $126.5 $1.44
Europa Preferencial*** 20 $43.70 $2.42
40 $82.80 $2.19
60 $117.30 $2.07
100 $178.25 $1.96

**Países operadores América Móvil: CLARO: Argentina, Brasil, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay. COMCEL: Colombia. PORTA: Ecuador.

***Países con tarifas preferenciales: Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido (Gran Bretaña, Escocia y Gales), Suecia y Suiza. Para voz y SMS con cualquier operador en convenio. Para Internet sólo con operadores de Grupo Vodafone, SFR, Telenor Svergie, Swisscom.

Los SMS recibidos son sin costo.

Paquetes de SMS

Cobertura SMS incluidos Tarifa en USD SMS adicional en USD
Estados Unidos, Canadá y América Móvil** 20 $6.90 $0.40
40 $11.50 $0.29
Europa Preferencial*** 20 $11.50 $0.63
40 $20.70 $0.58

Mayor información de cobertura, tarifas y paquetes en *111, Centros de Atención a Clientes y en www.telcel.com/internationalvisitors

Atención a clientes Roaming Internacional

- En México: 55 2581-3300

- En EUA: 1 888 350-4035 / 111 desde un Telcel

- En Canadá: 1 877 837-5618 / 111 desde un Telcel

- Resto del mundo: 00 52 55 2581-3300

- E-mail:roaming@mail.telcel.com

Paquetes de internet

Internet Cobertura 20MB 100MB 200MB
1 Estados Unidos, Canadá y Operadores América Móvil 34.50 USD 172.50 USD 287.50 USD
2 Estados Unidos, Canadá, Operadores América Móvil y Operadores Vodafone 46 USD 230 USD 460 USD
MB Adicional 9.20 USD 6.90 USD 3.45 USD

Al contratar el paquete que más se adapte a las necesidades se puede ahorrar hasta 80 por ciento en el consumo cuando se viaje a Canadá, Estados Unidos, América Latina* y Europa**

*Operadores del grupo América Móvil: CLARO: Argentina, Brasil, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay. COMCEL: Colombia. PORTA: Ecuador.

**Operadores del grupo Vodafone: Alemania, España, Holanda, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido (Gran Bretaña, Escocia, Gales). SFR: Francia. TELENOR SVERIGE: Suecia. SWISSCOM: Suiza.

Ejemplo 20MB

País Sin paquete Con paquete Ahorro
Estados Unidos $188.42 USD $34.50 USD 81.68%
España $235.52 USD $46.00 USD 80.46%

Guía Roaming Internacional Telcel

¿Cómo realizar una llamada?

De Estados Unidos y Canadá a México

A fijo: 011 52 - Código de la ciudad - Número

A celular: 011 521 - Código de la ciudad - Número

Del resto del mundo a México

A fijo: 00 52 - Código de la ciudad- Número

A celular: 00 521 - Código de la ciudad - Número

¿Cómo realizar llamadas locales dentro del país a visitar?

A fijo y celular: Código de área - Número

¿Cómo consultar buzón de voz?

Desde Estados Unidos y Canadá

Marcar 886

Del resto del mundo:

- Marcar 00 521 y los 10 dígitos del Telcel que se utilice

- Interrumpir la grabación con #

- Ingresar los 10 números del Telcel y #

- Ingresar la clave* de 4 dígitos y #

- Escuchar la grabación de bienvenida

*La clave de 4 dígitos debe estar previamente configurada a través del *86, estando en territorio mexicano.

¿Cómo enviar un SMS?

- Sólo marcar los 10 dígitos del número celular

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